智能客服

智能客服安装在地铁站厅付费区和非付费区交界处的客服中心内，是一款乘客自助操作，实现非现金票务、查询等服务和站务人员辅助操作实现现金业务的高可靠、多功能的票务处理设备。该设备外观设计美观大方，操作简单，设计时充分考虑乘客习惯，配备触摸屏，为乘客提供友好、快速的人机操作界面，体现了“高效、可靠、安全”的设计理念。

智能客服具有非现金支付票务自助处理、乘客信息显示等功能，能替代车站票务客服人员及半自动售票机的大部分工作量，有效减轻客服人员压力；同时自助票务处理机可扩展实现电子发票、账户实名服务等其他服务，增强乘客体验，为乘客提供多元化服务。