平台系统运维

(1)云平台运维

京投亿雅捷具备维护轨道交通生产业务云平台及相关管理平台的能力，包括华为、新华三等主流云计算厂商的虚拟化平台、容器平台、云管平台、网管平台、SDN平台、IAAS/PAAS平台等软件及相关服务器、交换机、存储、防火墙等硬件设备。

通过梳理城轨云运维工作内容，参考ITIL最佳实践案例，形成一套我司自有的运维运营管理体系，包含《运维方案》与《运营方案》。在充分考虑了轨道交通行业运营生产系统的运维运营特点的基础上，明确了云平台与线路运营生产系统的联合保障机制。制定故障通报流程、故障排查配合流程、变更流程、技术支持受理流程、业务系统资源变更流程、业务系统资源回收流程、配置管理流程和持续改进流程等相关运维运营管理流程。搭建并落地实施符合轨道交通行业特性的云平台应急响应机制，配合定期进行单盲或双盲应急演练，确保应急响应流程有效开展。通过以上措施，在保证云平台运维质量的基础上，实现业务系统上云以后的成本持续优化，达到降本增效的效果。

在使用和维护原厂的云管平台、网管平台、SDN管理平台、容器管理平台等自动化运维平台的基础上，通过自主研发逐步形成一套拥有自主知识产权的云综合管理平台，实现多云异构云平台的全面监控、CMDB、ITSM、故障快速发现、影响范围分析、容量管理、计量计费等功能，辅以云平台辅助运维系统、数据库数据归档维护等自建工具平台，提高运维运营效率。

拥有完整的云平台运维团队，在一二线运维团队的基础上，具备三线及专家支持团队，团队拥有从云平台建设实施到运维运营的全流程经验，可有效保障云平台及上云的运营生产系统稳定运行。

通过运维流程与规范制度、运维工具平台、运维团队的有机结合，帮助业主做好轨道交通生产业务云平台的运维工作，提升城轨云平台及承载生产运营系统的运行水平，持续优化运维运营成本。

(2)大数据平台运维

京投亿雅捷具备维护MPP+Hadoop双架构的能力，基于轨道交通数据、综合交通数据以及其他可能影响地铁轨道交通的数据，并结合运营管理和决策分析需要，建立面向多用户的信息集中共享、资源高效利用、运行安全可靠的数据服务平台和综合信息数据仓库平台。通过对所对接系统数据的采集，并通过ETL加工过程完成数据加工，最终为上层应用提供数据支撑，实现跨业务的数据整合共享，提供灵活的数据查询功能、强大的数据分析和挖掘功能以及可定制的报表报告功能，以支持政府主管部门科学决策线网规划、运营管理、票制票价、财政补贴等工作，满足开展各项业务的数据需要，提高网络化运营管理水平。

大数据业务运维团队采用“三线运维”模式，一线运维承担7*24小时应用系统监控，二线运维提供业务及技术支持，三线运维提供原厂及专家现场或远程支持，多年的数据仓库运维经验让我们积累了一批具有丰富经验的数据仓库专家及轨道交通大数据业务专家。

由于大数据中心规模不断扩大，京投亿雅捷不断提升运维服务技术手段，逐步完成集中化、自动化、可视化的运维管理方式，保障大数据运维业务的正常开展。