正线系统运维

AFC系统运维

京投亿雅捷主要承接轨道交通自动售检票AFC系统的运维服务工作。其运维范围主要包括AFC系统的票务系统运营、AFC设备运维、乘客服务等主要业务，对运营企业AFC系统设备运行稳定全负责、对运营企业交易数据、业务分析、清分对账、票款申诉业务全负责，对乘客咨询、投诉、异常扣费、资金审计全负责，保障运营企业设备稳定运行及票务运营管理业务、乘客服务工作稳定运行，对自动售检票AFC系统的安全、质量、技术、资产、审计全负责。

运维服务内容包括但不限于AFC系统的：软件开发、报表开发、数据平台开发、系统监控服务、故障处置分析、设备检修、重大节假日运维保障、软件及数据备份、接口服务、性能检查、隐患排查、客流分析、系统变更、资产管理、运维知识库建立、应急预案编制、业务技术培训、软硬件维保服务。

票务运营管理业务包括但不限于：清分对账、数据差异审核、异常交易申诉回滚调整、数据分析、模式管理、时刻表调整、停运线路及车次调整

乘客服务业务包括但不限于：乘客咨询、投诉、异议扣费处理、资金对账审计。